Onze voorwaarden – Versimpeld

Onze spelregels, simpel uitgelegd

We werken graag met je samen aan mooie digitale oplossingen. Omdat we geloven in heldere afspraken, maken we gebruik van de NLdigital Voorwaarden 2025. Dit is dé standaard binnen onze branche.

Bekijk de volledige voorwaarden hier

We snappen goed dat je niet altijd zin hebt om ruim twintig pagina’s aan juridische tekst door te spitten. Daarom hebben we de belangrijkste punten hieronder in normaal Nederlands voor je op een rij gezet. Zo weet je precies waar je aan toe bent, zonder de kleine lettertjes.

Van wie is wat? (Intellectueel Eigendom)

Als we iets tofs voor je bouwen, zoals software of een website, krijg jij natuurlijk het recht om dit uitgebreid voor jouw bedrijf te gebruiken. De intellectuele eigendomsrechten, het ‘eigendom’ van de broncode of de ontwerpen, blijven wel bij ons of onze toeleveranciers. Zo kunnen wij onze onderliggende techniek ook weer gebruiken om andere klanten verder te helpen.

Jouw data is veilig bij ons (Privacy & Security)

We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Als wij persoonsgegevens voor je verwerken in onze systemen, doen we dat als jouw ‘verwerker’ (volgens de AVG/GDPR). Jij blijft als klant de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ en bepaalt wat er met de data gebeurt. We zorgen voor een passend beveiligingsniveau, maar we vragen ook wat van jou. Je bent bijvoorbeeld zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van wachtwoorden en wie je toegang geeft tot het systeem.

Ontwikkelen doen we samen (Flexibel werken)

Bij het bouwen van software of websites werken we vaak in iteratieve, flexibele stappen (zoals scrum). Dat betekent dat we niet alles vooraf tot in detail vastleggen, maar dat we tijdens het project samen kunnen bijsturen. Dat is handig, want inzichten veranderen vaak gaandeweg. Het vraagt wel om een actieve inbreng vanuit jouw kant, zodat we samen de juiste keuzes maken.

Vernieuwende technieken (AI)

Zit er Artificiële Intelligentie (AI) in onze producten? Houd er dan rekening mee dat AI een zelflerende en veranderende techniek is. De uitkomsten kunnen variëren op basis van je input en kunnen na verloop van tijd veranderen. Resultaten zijn dus niet onder alle omstandigheden 100% gegarandeerd. Zorg er daarom altijd voor dat er iemand met een menselijke en kritische blik toezicht houdt op de output.

Als er onverhoopt iets misgaat (Aansprakelijkheid)

We spannen ons altijd in voor het beste resultaat. Mocht er ondanks onze inzet toch iets misgaan waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dan is onze financiële aansprakelijkheid voor directe schade gemaximeerd (tot maximaal € 500.000, of het bedrag dat we voor de opdracht hebben afgesproken). Indirecte schade, zoals misgelopen winst of schade door het stilliggen van je bedrijf, vergoeden we niet. Dit is een heel gebruikelijke afspraak in de IT, waardoor we onze diensten betaalbaar kunnen houden.

Vrijheid om te gaan (Data en Exit)

Je zit niet voor altijd aan ons vast. Mocht je ooit willen overstappen naar een andere partij of clouddienst, dan werken we daar gewoon aan mee. We zorgen ervoor dat je jouw belangrijkste data in een gangbaar formaat mee kunt nemen, zodat je soepel kunt overstappen. Na een succesvolle overstap en opvraagtermijn verwijderen we jouw data netjes van onze systemen.

Hulp van beide kanten (Medewerking)

Een goed resultaat bereiken we alleen als we goed samenwerken. Wij hebben jouw input, data en de juiste contactpersonen nodig om onze werkzaamheden goed uit te kunnen voeren. Als we bij jou op locatie werken, rekenen we op een veilige werkplek en de nodige faciliteiten, zoals een bureau en internettoegang.

Wanneer zijn we klaar? (Termijnen en Acceptatie)

We spreken vaak data af voor levering, maar in de IT zijn dit meestal streefdata en geen harde deadlines. Zodra we iets opleveren, krijg je de tijd om te checken of het werkt zoals afgesproken. Gebruik je de software alvast voor je dagelijkse werkzaamheden? Dan gaan we er vanuit dat je het product officieel hebt geaccepteerd.

Extra wensen (Meerwerk)

Het gebeurt vaak dat er tijdens een project nieuwe, slimme ideeën ontstaan. Als je ons vraagt om extra functies te bouwen die niet in de oorspronkelijke opdracht stonden, dan verrekenen we dit als meerwerk tegen onze gebruikelijke tarieven. We laten je natuurlijk weten wat de financiële gevolgen zijn voordat we aan de slag gaan.

Onderhoud en updates

Techniek staat nooit stil. Als we onderhoud voor je uitvoeren, zorgen we ervoor dat fouten worden hersteld en de boel up-to-date blijft. Soms moeten we de dienst even kort onderbreken voor een update, maar dat doen we bij voorkeur op momenten dat jij er het minste last van hebt, zoals ’s nachts.

Stoppen of verlengen

Standaard loopt een contract voor de duur die we samen afspreken. Hebben we geen specifieke einddatum geprikt? Dan gaan we uit van één jaar. Contracten worden meestal automatisch verlengd, tenzij je (of wij) uiterlijk drie maanden voor het einde schriftelijk opzegt. Zo voorkomen we dat diensten plotseling uitvallen terwijl je ze nog nodig hebt.

Belangrijk om te weten: deze pagina is echt bedoeld als een vriendelijke en simpele samenvatting. Als het erop aankomt, zijn juridisch gezien altijd de originele NLdigital Voorwaarden 2025 leidend. Heb je twijfels of vragen? Bel of mail ons gerust, dan lopen we er samen even doorheen.